Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan 5w1h

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak anda, tanggungjawab kami, cara kami melindungi akaun anda dan data peribadi anda, serta cara menghubungi kami jika ada…

Keamanan AkaunPrivasi DataSokongan Pelanggan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Perjanjian Perkhidmatan dan Polisi Platform

5w1h Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun 5w1h, anda bersetuju mematuhi syarat kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda, dan kami tidak akan meminta kata laluan melalui e-mel atau sokongan. Semua transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian keamanan bank. Umur

1
minimum 18 tahun diperlukan. Perkhidmatan ini tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak menggantung akaun jika melanggar syarat tanpa pemberitahuan, termasuk aktiviti penipuan atau percubaan mengakses sistem tanpa kebenaran. Semua keputusan penarikan dana kami adalah muktamad berdasarkan semakan keamanan standard industri.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ada pertanyaan tentang syarat kami atau perlu menjelaskan mana-mana bahagian, kami ada di sini. Hantar e-mel, hubungi sokongan dalam akaun anda atau baca FAQ kami di bawah.

E-mel Rasmi Hantar soalan tentang syarat, privasi atau keamanan akaun ke pautan sokongan dalam akaun anda atau bentuk hubungan di laman 5w1h.

Sokongan Dalam Akaun Buka akaun anda dan gunakan widget sokongan di sudut kanan bawah. Kami menjawab pertanyaan tentang peraturan dan hak anda dengan cepat.

Perubahan Akaun Mahu mengemas kini maklumat peribadi atau keselamatan anda? Masuk ke tetapan akaun anda atau hubungi sokongan untuk meminta perubahan.

PERLINDUNGAN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Privasi dan keamanan anda adalah prioritas kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank, sistem pengesahan dua faktor pilihan, dan tidak pernah membagikan data anda tanpa kebenaran.

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi peringkat bank sehingga maklumat login dan pembayaran anda selamat.

Pengesahan Dua Faktor

Pilih untuk membolehkan 2FA pada akaun anda melalui tetapan keamanan. Langkah tambahan ini memerlukan kod yang dihantar setiap kali anda masuk dari peranti baharu.

Semakan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui semakan penipuan automatik sebelum disahkan di akaun anda.

Tiada Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau membagikan alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat bank anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas.

Simpanan Data

Kami menyimpan catatan akaun anda selama aktif dan tujuh tahun selepas penutupan untuk mematuhi keperluan cukai dan penipuan tempatan.

Permintaan Akses

Ingin salinan data kami yang ada tentang anda? Hubungi sokongan dengan pembuktian identiti dan kami akan hantar laporan dalam 14 hari.

Pertanyaan tentang Syarat dan Privasi

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan semakan identiti dan sumber dana untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang. Proses ini biasanya selesai dalam 24 jam. Jika anda ditolak, sokongan kami akan terangkan sebabnya dan cara memulihkannya.

Ya, anda boleh mengemas kini nama, alamat e-mel dan nombor telefon melalui tetapan akaun anda tanpa had. Untuk perubahan nama atau alamat rumah yang disahkan bank, hantar bukti (contohnya, penyata utiliti atau ID) kepada sokongan untuk pengesahan manual.

Kata laluan anda dikodkan menggunakan piawaian industri dan tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sokongan atau mesej. Jika anda lupa, gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman masuk untuk menetapkan yang baru.

Setiap deposit dan pengeluaran dipantau oleh sistem pengesan penipuan kami yang menganalisis corak transaksi, lokasi peranti dan alamat IP. Jika sesuatu kelihatan mencurigakan, kami akan meminta pengesahan tambahan atau menggantung sementara akaun sambil kami menyiasat.

Kami menyimpan data akaun aktif selagi anda memiliki akaun. Selepas penutupan, kami menyimpan catatan untuk tujuan cukai dan pematuhan selama tujuh tahun. Selepas tempoh itu, data kami akan dipadamkan atau dialihkan ke storan arkib yang dienkripsi.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi kami yang ada. Hantar e-mel ke sokongan dengan bukti identiti (ID atau pasport), dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam 14 hari kerja.

Pelanggaran serius seperti penipuan, aktiviti mencurigakan berulang atau cubaan mengakses sistem tanpa kebenaran boleh menyebabkan penangguhan akaun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Kami akan terangkan alasan jika anda berhubungi sokongan, dan anda mungkin boleh rayuan jika anda percaya ia adalah kesilapan.

Syarat dan Ketentuan 5w1h

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi SSL

Pengesahan Dua Faktor

Semakan Transaksi

Tiada Perkongsian Data

Simpanan Data

Permintaan Akses

Pertanyaan tentang Syarat dan Privasi

01 Bagaimana saya memahami peraturan penarikan dana?

02 Bolehkah saya mengubah identiti atau alamat saya selepas mendaftar?

03 Apa yang anda lakukan dengan kata laluan saya?

04 Bagaimana anda melindungi saya daripada penipuan dalam transaksi?

05 Untuk berapa lama anda menyimpan data saya?

06 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda miliki tentang saya?

07 Apa yang berlaku jika saya melanggar syarat?

Halaman Berkaitan