Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang 5w1h untuk Malaysia

Di 5w1h, kami menguruskan platform ini mengikut kerangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Setiap akaun yang dibuka melalui 5w1h.

Terma Perkhidmatan JelasPrivasi Data DilindungiAkaun SelamatBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Mudah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
5w1h Dasar Undang-Undang 5w1h untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi di 5w1h.my untuk respons dalam 48 jam.
Live Chat Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk soalan pantas mengenai syarat penggunaan atau dasar privasi — ejen kami tersedia setiap hari dan boleh memberi penjelasan segera.
Borang Aduan Untuk aduan formal atau permohonan data rasmi, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Akaun anda supaya semua butiran direkodkan dan ditangani mengikut prosedur yang ditetapkan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Perkara yang Kami Lakukan untuk Melindungi Anda

Keselamatan akaun dan kerahsiaan data anda bukan sekadar janji — ia adalah amalan harian dalam operasi 5w1h.

Enkripsi SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 5w1h dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, memastikan maklumat akaun dan transaksi anda tidak boleh dipintas oleh pihak luar.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun 5w1h anda untuk lapisan keselamatan tambahan setiap kali log masuk dilakukan dari peranti baharu.

Pengekalan Data Terhad

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan mengikut kewajipan undang-undang di Malaysia, selepas itu rekod dihapuskan secara selamat mengikut dasar penghapusan kami.

Kawalan Kuki

5w1h menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa dan memilih untuk mengehad kuki yang tidak perlu.

Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel rasmi dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan atau pemadaman data melalui saluran sokongan kami, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di 5w1h. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui live chat atau e-mel dan kami akan memberikan penjelasan yang lengkap.

Terma perkhidmatan 5w1h menetapkan syarat penggunaan platform, termasuk kelayakan akaun, peraturan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel rasmi 5w1h.my, dan pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dalam 14 hari bekerja.

Kami menyimpan data mengikut tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat dan tiada kewajipan undang-undang lain, rekod dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Tidak. Butiran transaksi anda melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go atau GrabPay diproses terus melalui saluran pembayaran yang ditetapkan dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain tanpa kebenaran anda.

Hantar permohonan melalui borang aduan dalam bahagian Akaun atau hubungi sokongan melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang pembetulan atau pemadaman, tertakluk kepada syarat pengekalan undang-undang.

5w1h menggunakan kuki fungsi dan kuki analitik untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas.

Hubungi pasukan sokongan 5w1h melalui live chat segera untuk membekukan akaun sementara penyelidikan dijalankan. Kami menangani laporan keselamatan akaun dengan keutamaan dan akan membimbing anda melalui setiap langkah semakan dan pemulihan.

Halaman Berkaitan

Mania Buah Gelombang Besar Kabut Tentang Kami